Studie
Digital Trust Index

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Digital Trust Index

Wie und warum vertrauen Nutzer dem Internet? Dieser Frage nachgehend, veröffentlicht JIN halbjährlich den Digital Trust Index. Das Vertrauensbarometer erhebt die Glaubwürdigkeit digitaler Unternehmen und liefert relevante Kennziffern zur digitalen Kommunikation.

Digitalen Kommunikation

Tag für Tag wird unsere Welt digitaler. E-Commerce, digitale Gesundheitsangebote oder online Dating beeinflussen schon jetzt zentrale Aspekte unseres Lebens. Doch vertrauen Nutzer dem Internet? Dieser Frage geht JIN im Digital Trust Index auf den Grund. So werden z.B. die Wahrnehmung von Vertrauen in Web-Angebote in den Bereichen Shopping, Nachrichten, sozialen Netzwerke und Stellenangeboten ausgewertet. Das Ergebnis: Bisher bleibt der Anteil der Menschen, die hinsichtlich der Nutzung des Internets Bedenken haben, unverändert hoch. Die erste Ausgabe des Digital Trust Index attestiert einen eklatanten Mangel an Vertrauen der Nutzer in digitale Service-Leistungen – obwohl digitale Kanäle weiterhin boomen.

Ein Blick auf aktuelle Zahlen belegt: Das Wirtschaftswachstum ist eng verknüpft mit unseren digitalen Aktivitäten. Laut einer Studie der Boston Consulting Group entfallen 180 Mrd. Pfund des Bruttoinlandsproduktes von Großbritannien auf digitale Wirtschaftszweige – sie liegen damit direkt auf Platz zwei hinter der Immobilienwirtschaft. Die Studienergebnisse der britischen NGO Tech City UK ergänzen diese Zahlen: 1,46 Millionen Arbeitsplätze in Großbritannien sind allein in der digitalen Branche verortet. Doch wie werden diese Arbeitsplätze dauerhaft erhalten, wenn das Vertrauen der Nutzer in die digitale Wirtschaft und web-basierte Serviceangebote nicht weiter zunimmt?

Der Digital Trust Index für Frankreich und Großbritannien ist in Zusammenarbeit mit dem Meinungsforschungsinstitut Opinion Way und Plugr, JINs in-house Software zur Analyse digitaler Diskussionen und Gespräche, entstanden.

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